Die Prozessdokumentation ist eine graphische oder textliche Beschreibung der Geschäftsprozesse. Die Dokumentation muss einfach, klar und für alle Beteiligten verständlich sein. Nur kommunizierbare Prozesse lassen sich den Mitarbeitern vermitteln und bieten dadurch die Möglichkeit diese auch einzuhalten und die Ressourcen optimal einzusetzen.

Durch die genaue Beschreibung der Arbeitsabläufe ist es möglich, mit den Mitarbeitern individuelle Ziele zu vereinbaren und deren Erreichung einfach zu kontrollieren.


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